Ответы на частозадаваемые вопросы

Как заказать запчасть?

На сайте реализовано несколько способов покупки деталей: кнопка «Купить», кнопка «Купить в 1 клик», отправить запрос на электронную почту или позвонить по телефону. В первом случае товар добавить в корзину, где потребуется заполнить свои контактные данные, по которым с вами свяжутся. В случае заказа в 1 клик необходимо оставить только номер телефона.

Письмом на почту или по звонку необходимо сообщить какую именно запчасть вам нужно купить. Остальное все сделают менеджеры.

Как выбрать подходящие детали?

В идеале позвонить или написать запрос на почту где указать нужную вам деталь, наименование и год выпуск техники. Менеджеры самостоятельно подберут нужные запчасти, которые действительно подойдут вашей технике.

Либо воспользоваться функционалом сайта. Перейдите в раздел производителя техники и с помощью фильтров выберите нужную модель техники, узел или вид запчасти. В дополнение в карточке большинства товаров указана таблица применяемости и каталожные чертежи. Через них возможно определить подходит ли запчасть вашему виду техники.

Как заказать товар с доставкой?

После покупки детали при любом способе оформления, с вами свяжется менеджер, у которого вы можете попросить оформить доставку товара в любой необходимый город. Либо же можете попросить забор товара самовывозом.

Какой транспортной компанией отправляется товар?

Мы сотрудничаем с несколькими транспортными компаниями. Вам необходимо выбрать какая подходит именно вам и есть в вашем городе. Мы можем отправить следующими транспортными компаниями: Деловые Линии, СДЭК, КИТ, ПЭК, DPD.

Доставка платная?

Да, мы доставляем не собственными силами, а силами транспортных компаний. Все ТК за свою доставку берут деньги, поэтому доставка всех товаров сайта осуществляется платно и оплачивается при получении, а не предоплатой.

Сколько стоит доставка?

Сложно сказать! Каждая транспортная имеет свои тарифы. Цена доставки зависит от расстояния, размеров груза и веса. Доставка небольшого подшипника будет явно дешевле доставки шины. При необходимости менеджер может рассчитать примерную стоимости доставки, от вас необходимо выбрать детали и сказать какой транспортной компанией и куда отправить детали.

Как я могу оплатить запчасти?

Если вы покупаете как частное лицо, то доступна оплата наличными, либо банковским переводом. Если вы покупаете как юридическое лицо – вам выставляется счет, который вы оплачивается по реквизитам. Все довольно легко и быстро.

Когда происходит оплата?

Если вы заказываете самовывоз товаров, которые есть в наличии – оплата при получении. Если вы заказываете доставку или хотите приобрести подзаказную делать – 100% предоплата. Отсрочка платежа доступна только постоянным клиентам по согласованию с руководством.

Цена указана с НДС?

Да, все цены на сайте или выставленные в счетах уже указаны с учетом НДС.

Работает ли вы с Юр. лицами?

Да, юридические лица – основные наши клиенты. При необходимости составляется договор и выставляется счет. Все счета выставляются уже с учетом НДС, тоже самое касается цены на сайте.

Могу ли я изменить информацию о уже сделанном заказе?

Да! В зависимости от типа общения (почта, телефон или месседжеры), напишите туда, чтобы хотите что-то добавить или удалить из своего заказа. Это же касается изменений реквизитов организации, способе и адресе доставки.

Почему цена на сайте от озвученной менеджером?

На нашем сайте очень много запчастей под разные виды техники. Большинство запчастей в наличии и цены всегда актуальные. На заказные детали цена постоянно обновляется, но иногда не успевает за спросом. Поэтому озвученный ценник может отличаться от цены на сайте. Тоже самое касается наличия.

Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно?

Да, возврат возможен без проблем. Причина возврата должна быть адекватной: не подходит запчасть, брак и т.д. В этом случае мы заберем товар и вернем вам деньги.

Что делать если заказ не пришел?

Свяжитесь с нами, расскажите какой у вас был заказ, либо назовите номер заказа/счета. Опишите ситуацию, а мы постараемся максимальной быстро разобраться в ситуации.

Есть ли минимальная сумма заказа?

Да, минимальная цена заказа – 1 500 рублей. В некоторых случаях для постоянных клиентов в критичных ситуациях мы готовы обрабатывать заказы на меньшие суммы.